Condiciones Generales de uso y compra

1. Objeto y aceptación
2. Identificación y comunicaciones
3. Contenidos de la página Web y la tienda virtual
4. Precios, ofertas, descuento
5. Proceso de oferta y aceptación del pedido
6. Pedidos
7. Formas de pago
8. Facturación
9. Gastos de envío
10. Plazos de entrega
11. Garantías
12. Devoluciones y Derecho de Resolución
13. Política de privacidad / Ley de Protección de Datos
14. Nulidad o ineficacia de las cláusulas
15. Reservas y jurisdicción

Objeto y aceptación

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.joansashop.com (en adelante, la web), del que es titular Afilados Joansa, S.L. (en adelante, el propietario de la web).

La navegación por el sitio web del propietario de la web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente al propietario de la web o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Identificación y comunicaciones

El propietario de la web, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: Afilados Joansa, S.L.
• Su CIF es: B-81282931
• Su domicilio social está en: calle Timanfaya, 21 – Polígono La Solanilla – 28970 Humanes de Madrid (Madrid)

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Teléfono: +34 91 600 09 18
• Email: compras@joansashop.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el propietario de la web se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

Contenidos de la página Web y la tienda virtual

El sitio web de Afilados Joansa, S.L. y sus servicios, son de acceso libre y gratuito, no obstante, el propietario de la web podrá condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web y tienda, a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de acceso.

En tal caso, el usuario garantizará la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique al propietario de la web y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

La tienda virtual de Afilados Joansa, S.L. está estructurada en una base de datos de productos, permanentemente actualizados, y disponiendo de servicio de soporte técnico en su emplazamiento.

Esta base de datos, propiedad de Afilados Joansa, S.L., contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar: descripción técnica completa, garantías, plazos de entrega y precios actualizados.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y fabricantes con los que Afilados Joansa, S.L. trabaja.

Afilados Joansa, S.L. por su parte tratará de actualizar constantemente las características y los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

Afilados Joansa, S.L. manifiesta que el producto ofrecido suele corresponder con la fotografía y descripción técnica recibida del fabricante del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

Afilados Joansa, S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos sobre su tienda virtual ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

Precios, ofertas, descuento

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA vigente en cada momento. Los gastos de envío serán añadidos al importe total del pedido.

En base a su política comercial, Afilados Joansa, S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad, o relevancia así como otros descuentos, vales o promociones que pueda estipular Afilados Joansa, S.L. en cada campaña promocional.

No obstante, será Afilados Joansa, S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Afilados Joansa, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

Afilados Joansa, S.L. podrá repercutir a sus clientes con descuentos por pronto pago o transferencia. Dicho descuento o rebaja será realizado por Afilados Joansa, S.L. libre y voluntariamente y a su sola discreción.

Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por Afilados Joansa, S.L. en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.

Los costes de manipulación y envío si existieran, serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y/o en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Afilados Joansa, S.L. la tramitación del pedido.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Afilados Joansa, S.L. procederá a emitir y enviar la FACTURA a la dirección indicada por el cliente.

Proceso de oferta y aceptación del pedido

Proceso

El proceso habitual que se sigue en una transacción de comercio electrónico es el siguiente:

El usuario se informa sobre el producto que pueda ser de su interés a través de los espacios destinados para ello en la tienda virtual:

• Cada producto lleva aparejada la siguiente información:
  • Una descripción general, sus características técnicas y fotografía orientativa (en la gran mayoría de los casos)
  • Información sobre el precio del producto, el IVA a añadir en cada caso, impuestos adicionales, y los gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación durante el transporte.
  • El coste final del producto, se comunica durante el proceso de compra electrónica, siempre antes de que el cliente formalice el pedido mediante la confirmación o aceptación del pedido
• En el momento de confirmar el pedido, el Usuario acepta el contrato de compraventa que obliga a las partes al cumplimiento de lo establecido en el mismo.

Ámbito de la oferta

Los precios de los artículos, gastos de envío y plazos de entrega son válidos para España Penínsular y Baleares, pudiendo variar y teniendo un tratamiento diferente para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla por lo que dichos pedidos deben concretarse previamente entre Afilados Joansa, S.L. y el Usuario.

Errores en el pedido

Afilados Joansa, S.L. se reserva el derecho de avisar al Usuario de cualquier error en el precio o en las características del artículo/os objeto del pedido, teniendo la potestad el Usuario de poder cancelar su pedido si el precio o las características finales resultaran muy distintos a los inicialmente indicados, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada u ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.

Compra salvo buen fin

El compromiso adquirido por Afilados Joansa, S.L. de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias.

Afilados Joansa, S.L. siempre procura que los productos publicitados en la tienda estén disponibles. Sin embargo, pueden darse circunstancias que provoquen el fin de existencias del producto; en tal caso, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Pedidos

Los pedidos se podrán realizar siguiendo una de estas vías:

• On Line: A través de nuestra página Web www.joansashop.com. El medio más sencillo y rápido de hacer sus pedidos al momento y a cualquier hora del día.
• Por correo electrónico: Puede enviarnos su pedido por mail a la dirección de correo electrónico compras@joansashop.com
• Por Teléfono: Nuestro departamento comercial le atenderá en los teléfonos y horario comercial descrito en la web.

Formas de pago

Los productos adquiridos deben abonarse al realizar el PEDIDO, mediante alguno de los medios de pago seleccionados. Las operaciones serán siempre al contado. Se entiende por contado las siguientes operaciones:

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta previo.
  Si el ingreso o transferencia, se realiza desde cualquier otro banco, el abono tarda en hacerse efectivo 24/48 horas, dependiendo de la entidad bancaria.
  Para facilitar el seguimiento, por favor, indíquenos en el concepto de la transferencia el número de pedido del que va a realizar el pago.
• Tarjeta de Crédito: Se admiten todas las tarjetas de crédito y débito excepto American Express, tanto en pagos online como en pagos presenciales en nuestra tienda.
• PayPal: Es una forma muy segura y fácil de pagar en Internet, sin revelar su número de tarjeta de crédito o debito y sin facilitar en Internet ningún dato bancario. Para realizar el pago, le informamos que debe previamente registrarse https://www.paypal.com/es.

Facturación

Un pedido se considera firme cuando se ha procedido al pago y su comprobación posterior por Afilados Joansa, S.L., momento en el que se inicia el proceso de preparación y envío.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Afilados Joansa, S.L. procederá a emitir y enviar el pedido y la FACTURA a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente.

Gastos de envío

Afilados Joansa, S.L. tiene establecida la siguiente tarifa de gastos de envío para compras por internet:

Canarias, Ceuta y Melilla: por motivos de los Impuestos y Aranceles, y dependiendo del tipo de mercancía, se ruega consultar previamente.

Para cualquier consulta, puede llamar al Tel: +34 91 600 09 18.

Plazos de entrega

Afilados Joansa, S.L. realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada, sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas, siempre y cuando sea por causas ajenas a Afilados Joansa, S.L..

Disponibilidad en el momento del pedido

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de Afilados Joansa, S.L. no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Afilados Joansa, S.L. procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la Web.

Entregas

Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados. A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Entrega defectuosa

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a Afilados Joansa, S.L. dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, Afilados Joansa, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Garantías

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura, no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio. La garantía cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte. (Ver apartado de productos defectuosos). La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas para los mismos. Afilados Joansa, S.L. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, etc.

Productos defectuosos:

• Producto defectuoso a la entrega del material: Afilados Joansa, S.L. restituirá el producto por uno nuevo una vez nuestro Departamento Técnico haya comprobado y confirmado el mal estado del producto. Afilados Joansa, S.L. pagará los portes tanto de devolución como de entrega
• Producto defectuoso en garantía:
  • Garantía ofrecida a través de los fabricantes: se estará a lo establecido por lo que marque la ley y en su caso por las condiciones de cada fabricante.
  • Garantía ofrecida directamente por Afilados Joansa, S.L.: Afilados Joansa, S.L. asumirá los portes de vuelta del producto, siendo los portes de ida por cuenta del cliente.
• Producto defectuoso fuera de garantía: el Departamento Técnico de Afilados Joansa, S.L. facilitará presupuesto de la reparación, antes de proceder a la misma. Esta se llevará a cabo únicamente si se cuenta con el consentimiento explícito del cliente. Los gastos de transporte serán soportados por el cliente en ambos sentidos.

Devoluciones y Derecho de Resolución

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE) PARA LAS VENTAS REALIZADAS A DISTANCIA, Afilados Joansa, S.L. otorgará un plazo de 7 días para la resolución o desistimiento del contrato. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

No obstante lo anterior, Afilados Joansa, S.L. y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa interpartes suscrito. Dicho contrato será emitido por Afilados Joansa, S.L. y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

Afilados Joansa, S.L. se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

Afilados Joansa, S.L. aceptará la devolución de la mercancía si:

• En el plazo marcado al efecto por la Ley, (siete días), el comprador ejercita su derecho de resolución.
• En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, abonar los desperfectos del objeto de la compra, si los hubiere, según marca el artículo 44 de la ley de ordenación del comercio minorista.
• Afilados Joansa, S.L. aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado, ni usado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
• La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Afilados Joansa, S.L. estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
• La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado Afilados Joansa, S.L. en su OFERTA EN FIRME.
• Afilados Joansa, S.L. procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
• Afilados Joansa, S.L. aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Afilados Joansa, S.L. no aceptará devoluciones de productos:

• Productos fuera del plazo indicado
• Productos sujetos a fluctuaciones de un mercado fuera del control de Afilados Joansa, S.L.
• Productos perecederos.
• Objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
• Tampoco procederá el desistimiento sobre productos o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Política de privacidad / Ley de Protección de Datos

Afilados Joansa, S.L. garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario de compra, serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

Vd. autoriza a Afilados Joansa, S.L.. para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados para facilitar la tramitación de pedidos, proporcionarle información de nuestras condiciones de distribución, la promoción de los productos y servicios de Afilados Joansa, S.L., y con fines históricos.

Afilados Joansa, S.L., asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

El sitio Web de la tienda de Afilados Joansa, S.L. está registrado con las autoridades de identificación de sitios Web para permitir que su navegador confirme la identidad de la tienda de Afilados Joansa, S.L. antes de que sea realizada ninguna transmisión.

El Usuario y cesionario de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito al respecto incluyendo copia de su DNI (como prueba fehaciente de la identidad del peticionario) dirigido a:

• Afilados Joansa, S.L.
• Timanfaya, 21 – Polígono La Solanilla
• 28970 Humanes de Madrid (Madrid)

Si tiene cualquier duda o comentario sobre la forma en que Afilados Joansa, S.L. utiliza los datos de sus usuarios, escríbanos a la dirección de correo electrónico: compras@joansashop.com.

Nulidad o ineficacia de las cláusulas

Si alguna cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará solamente a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Reservas y jurisdicción

Todas las mercancías se entienden vendidas en firme en nuestra sede social Afilados Joansa, S.L., calle Timanfaya, 21 – Polígono La Solanilla – 28970 Humanes de Madrid (Madrid).

Afilados Joansa, S.L., se reserva el derecho a ejercer el dominio sobre cualquier mercancía suministrada hasta no haberse hecho efectivo por parte del comprador la totalidad del pago estipulado, pudiendo incluso proceder a la retirada de la mercancía en cualquier momento y sin previo aviso.

En los casos de suspensión de pagos, quiebra, concurso o embargo de la compañía deudora, Afilados Joansa, S.L., podrá proceder unilateralmente a la aplicación de lo expuesto en el párrafo anterior.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad Afilados Joansa, S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.

Ambas partes, Afilados Joansa, S.L., y comprador, renuncian a su fuero, si lo hubiere, y se someten en caso de litigio a la jurisdicción de tribunales y juzgados de Madrid.

La confirmación de pedido, recepción, firma o sello del recibí de la agencia de transporte utilizada y/o del albarán de entrega de Afilados Joansa, S.L., por parte del comprador en el domicilio indicado por éste, implica la aceptación expresa de estas condiciones por ambas partes.